Entreprise des enquêtes mystères

QUALISENS se positionne comme l’entreprise des enquêtes mystères notamment par son expérience confirmé dans l’audit et le conseil en qualité, et aussi par sa maitrise des outils d’évaluation de la qualité de service (appel-mystère, visite-mystère, e-mail mystère…) en garantissant à chaque fois des scénarii novateurs et des enquêteurs professionnels.

L’entreprise des enquêtes mystères, répond à la demande des entreprises dont la démarche stratégique globale est associée à la qualité de service notamment dans le cadre d’un devis pour le client (dossier de prêt bancaire, l’achat d’un véhicule, la restitution d’article…)

Les enquêtes sont réalisées par des enquêteurs soumis à une clause de confidentialité et résidents dans la zone de chalandise du point de vente. Afin d’éviter tous risques de reconnaissance par le personnel du point de vente, un même enquêteur ne se rend jamais deux fois de suite dans un même point de vente.

 

Voir aussi : Mystery shopping