Enquête satisfaction client
La satisfaction du client est importante dans la démarche qualité d’une entreprise. Il est essentiel de prévoir la manière dont on va rechercher et analyser les informations relatives aux besoins des clients. L’enquête satisfaction client permet de recueillir ces informations, en analysant les éléments de qualité du service par rapport aux attentes du client pour déterminer des indicateurs de satisfaction.
QUALISENS vous propose des enquêtes de satisfaction client reposant sur des savoir-faire reconnus. Une enquête satisfaction client met en lumière les attentes parfois non exprimés des clients, ce qui est d’une importance stratégique dans votre démarche de qualité.
Voir aussi : Questionnaire satisfaction client
