Nous avons développé notre propre software, QUALISYSTEM®, qui gère notre base de données de 7 000 enquêteurs. Cette base de données est en constante évolution et nous permet ainsi de répondre à tous les besoins de nos partenaires. Afin de pouvoir rejoindre notre équipe d’enquêteurs, nous demandons aux candidats, lors d’une inscription en ligne, de réaliser un test de compréhension, d’observation et de rédaction. En fonction de leurs résultats, nous les enregistrons dans QUALISYSTEM®.

QUALISYSTEM® nous permet alors de sélectionner les enquêteurs correspondants au profil client souhaité (âge, sexe, CSP,…). Nous effectuons pour chaque point de vente une recherche par géolocalisation. Les enquêteurs envoyés sur le terrain sont des locaux. QUALISYSTEM® permet d’avoir l’historique des visites réalisées par nos enquêteurs et par point de vente.

Pour chaque mission réalisée, nous attribuons à nos enquêteurs une notation sur 10, qui se compose de la manière suivante :

• Thème 1 : Délai de restitution des documents
• Thème 2 : Respect du scénario
• Thème 3 : Pertinence / Qualité du verbatim
• Thème 4 : Grammaire / Orthographe

Ce système de notation nous permet d’optimiser notre base de données d’enquêteurs et d’en faire ainsi profiter nos partenaires.

Pour chacune des missions, tous nos enquêteurs sont salariés et liés contractuellement à notre société.

Nous exigeons de nos enquêteurs un respect rigoureux des scénarii mis en place et des délais de réalisation des missions. Nous requérons également auprès de nos enquêteurs un verbatim de qualité, des remarques pertinentes qui puissent être utiles au management des équipes de vente de nos partenaires.